ZWROTY I REFUNDACJE

Oferujemy możliwość zwrotu produktów w ciągu 30 dni. Oznacza to, że masz 30 dni od dnia otrzymania produktu na zgłoszenie wniosku o zwrot.

Aby skorzystać z naszej dobrowolnej polityki zwrotów po upływie ustawowego 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, produkt powinien znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu, powinien posiadać oryginalne etykiety, jeżeli zostały dołączone, oraz w miarę możliwości znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

W celu rozpoczęcia procedury zwrotu skontaktuj się z nami pod adresem:

kontakt@zenti-diy.com

Produkty należy wysyłać na następujący adres:

ZENTIPL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Alojzego Felińskiego 6/76
93-252 Łódź
Polska

Jeżeli zgłoszenie zwrotu zostanie zaakceptowane, przekażemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i adresu wysyłki zwracanego produktu oraz, jeżeli ma to zastosowanie, etykietę zwrotną.

Produkty wysłane w ramach naszej dobrowolnej polityki zwrotów bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte.

Powyższe zasady dotyczące dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem kontakt@zenti-diy.com.

USZKODZONE, WADLIWE LUB NIEPRAWIDŁOWE PRODUKTY

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu.

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej pod adresem kontakt@zenti-diy.com, abyśmy mogli ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Powyższe postanowienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących braku zgodności towaru z umową.

WYMIANA PRODUKTÓW

Najszybszym sposobem uzyskania innego produktu jest dokonanie zwrotu posiadanego produktu zgodnie z zasadami określonymi w niniejszej Polityce zwrotów, a następnie złożenie nowego zamówienia.

14-DNIOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY W UNII EUROPEJSKIEJ

Niezależnie od naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów, konsumentowi zawierającemu umowę na odległość przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.

W przypadku zamówienia obejmującego wiele produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego na adres:

ZENTIPL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Alojzego Felińskiego 6/76
93-252 Łódź
Polska

E-mail: kontakt@zenti-diy.com

Telefon: +48 42 640 05 86

Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem 14-dniowego terminu.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia produktu odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w naszym sklepie.

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument powinien odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że poinformowaliśmy go, że koszty te ponosi Sprzedawca.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb oraz innych produktów objętych ustawowymi wyjątkami od prawa odstąpienia od umowy.

REFUNDACJE

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię o statusie zwrotu oraz o zatwierdzeniu refundacji.

W przypadku zwrotów dokonywanych w ramach naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów, po zatwierdzeniu refundacji środki zostaną zwrócone automatycznie przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Należy pamiętać, że zaksięgowanie zwrotu środków przez bank, operatora płatności lub wystawcę karty może wymagać dodatkowego czasu.

W przypadku korzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zastosowanie mają terminy zwrotu płatności określone w części „14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej”.

Jeżeli od zatwierdzenia refundacji w ramach dobrowolnej polityki zwrotów upłynęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem:

kontakt@zenti-diy.com